Department of Informatics
University of Zurich
Binzmuehlestrasse 14
CH-8050 Zurich
Email: dolata@ifi.uzh.ch
Phone: +41 44 635 7198
Room: BIN 2.C.08
Short CV
since 2018: Postdoctoral Researcher at the Information Management Research Group.
2018: Doctor of Science in Informatics, University of Zurich, Switzerland. Dissertation Topic: "The digital transformation of advisory practices" (Prof. Dr. G. Schwabe).
2012: Master of Science in Media Informatics, RWTH Aachen University, Germany. Thesis Topic: "Concept and Evaluation of Semi-Automatic Tagging for E-Mails" (Prof. W. Prinz, PhD).
2010: Bachelor of Arts in Computational Linguistics and Philosophy, University of Heidelberg, Germany. Thesis Topic: "Extending the Entity-Grid Model for the processing of implicit roles in discourse" (Prof. Dr. A. Frank).
Research Interests
Collaboration between human and AI in an organizational context
Jonas Wittwer, Wie gut ist gut genug? Kriterien und Faktoren für die Akzeptanz von Digitalen Assistenten in der Bankberatung, 2021.
Hannah Rohe, WISE-Bot: Making Surveys More Attractive to Patients with The Help of a Chatbot, 2021.
Jonas Zürcher, Entwicklung eines Chatbots für Umfragen: WISE-Bot, 2021.
Dave Basler, Development of an app-prototype to support intersession activity during psychotherapy, 2021.
Florian Burkhardt, Development of a digital agent to support intersession activity during psychotherapy, 2021.
Charlotte Eder, Bankberatung 2.0: Eine Untersuchung der Anthropomorphisierung von digitalen Assistenten im Bankwesen, 2021.
Damaris Schmid, Rise of the Strategizer: Enhancing Bank Advisory Sessions with an AI-Based Conversational Agent, 2020.
Tim Schluchter, Design Principles for Conversational Agents in Group Collaboration: A Review of Public Opinion and Research, 2020.
Michael Nadig, Exploring practices of the used car negotiation, 2020.
Christoph Fässler, Personalisierte Schmerzdarstellung - Weiterentwicklung eines zahnärztlichen Visualisierungstools zur Verbesserung der Informationstherapie, 2020.
Andjela Markovic, Development of an Interactive Website for the European Conference on Computer-Supported Cooperative Work 2021: Determining Pragmatic Quality Guidelines for Conference Websites, 2020.
Aleksandra Markovic, Development of an Interactive Website for the European Conference on Computer-Supported Cooperative Work 2021: Determining Hedonic Quality Guidelines for Conference Websites, 2020.
Gian Waltert, The Influence of Information Technology on Financial Services: A Qualitative Study on Practices in Mortgage Advisory Sessions, 2020.
Abirami Raghupathy, Digital Companion: A patient-centered information system for patient-physician consultation, 2020.
Joshua Heubi, Entwicklung eines digitalen Trainers zur Verbesserung der Erreichbarkeit und Begrüssung der telefonischen Kundenbetreuung im Rathaus, anhand von Spracherkennung und -synthese, 2019.
Sebastian Richner, Deriving Value from Ad Hoc Textual Patient Feedback, 2019.
Kenny Kunzmann, Designideen zur Einführung von digitalen Agenten in Beratungsgesprächen anhand der Design Science Research Methodologie, 2019.
Robin Kaufmann, Welcome, IT: Eine Untersuchung, wie Technologien in der Bankberatung eingeführt werden und wie Sprachassistenten diese Einführung unterstützen können, 2019.
Kasimir Bobst, Suggestions and Methods for Improving Speech-to-Text Data received from recapp and Definition of an Interface Between Obtained Data and the Back End, 2019.
Nicola Cassani, Lernerfolg in IT-gestützten Kundengesprächen in der Bankberatung, 2019.
Lukas Enggist, Nutzungspraktiken und Akzeptanz der Beratungssoftware in einer Bank, 2019.
Mathias Lüthi, Digital Life Insurance Customer Journeys: Using behavioral analytics and conversational UI to increase conversion rates, 2018.
Jara Fuhrer, Beratungspraktiken von Arbeitsvermittlern der Agentur für Arbeit und Potentiale für Unterstützung durch IT, 2018.
Alina Marti, Beratungspraktiken der Arbeitsamt-Mitarbeiter in Erstberatungen und Potentiale für Unterstützung der Beratung durch IT, 2018.
Mirko Serbak, Identifizierung wichtiger Feedbackeigenschaften: Eine Technische Analyse von Studenten-zu-Studenten-Feedback, 2018.
Nataliia Frey, Improving Student Peer Feedback: Application of Computational Linguistics to Analyze Feedback Texts, 2018.
Jana Spörri, Feedback on Feedback: The Influence of IT User Feedback Channels on Collaborative Advisory Services, 2018.
Fabrizio Füchslin, Verwendung von Podcasts an Schweizer Hochschulen, 2018.
Natalie Wellnhammer, Praktiken im Umgang mit Vorlesungs-Podcasts, 2018.
Alice Truong, Papier, Stift und Token: Objekte der Interaktion in Bankberatungen, 2017.
Désirée Blass, Überzeugen durchs Erschrecken: Motivationspraktiken in der Sicherheitsberatung, 2017.
Lilian Pinto, Die ersten und letzten Minuten einer Bankberatung mit und ohne LivePaper – Dokumente und Interaktionen zwischen Kunde und Berater, 2017.
Gavin Bellhouse, Interaction Objects: Windows, Doors and Tablets in Burglary Prevention Services, 2017.
Pascal Zehnder, Entwicklung einer Tablet-basierten Applikation zur Unterstützung der Arbeitspraktiken in der Hypothekarberatung, 2017.
Silvan Imhof, Chancen und Herausforderungen der IT-unterstützten Beratung, 2016.
Sarah Rüegger, Practitioners’ Perspective on Dark Horse, 2016.
Sebastian Pinegger, Entwicklung eines "post-advisory" IT-Prototypen zur Steigerung der Entscheidungszufrieden nach der Hypothekarberatung, 2016.
Marco Egli, Papier-Praktiken in der Bankberatung: Ein traditionelles Hilfsmittel als Treiber der modernen Welt, 2016.
Cigdem Yarici, Conversational Involvement in IT-supported Advice Giving, 2015.
Mathias Molnar, Unterstützung der Group Memory durch Video-basierte Dokumentation mit Tags in Meetings, 2014.
Maximilian Steinbach, Support of a group memory in design thinking projects through effective post-processing of the video-based documentation, 2013.
Master's theses:
David Wyss, Teilautonome Multikopter zugunsten der Einsatzzentrale bei Raubüberfällen: Möglichkeiten und Herausforderungen von Drohnen als polizeiliches Einsatzmittel, 2021
Jara Fuhrer, Building a Prototype for Automated Documentation of Financial Advisory Sessions Accompanied by a Digital Assistant, 2021.
Fanny Zucchinetti, Risk Factors of Atherosclerosis – Designing a Mobile App to Support Patient Education and Self-Management, 2021.
Mathias Lüthi, Closing the Loop: Integration von Kundeninformationen in ein Bankberatungsgespräch, 2021.
Nino Scherrer, Selbstberatung mit einem virtuellen Assistenten als Teil von einem Omnichannel Service: Entwicklung und Evaluation eines Prototyps, 2020.
Andreas Bucher, General-Purpose Framework for Intent Recognition in Dialogues, 2020.
Anna Götz, An Evaluation of Software Tools for Structured Documenting of Medical History Taking and Physical Exams, 2020.
Natalie Wellnhammer, Persuasion with the use of the App EP: Examining the Implementation Rate of Recommended Home Security Measures, 2020.
Dzmitry Katsiuba, IT-Unterstützung des intelligenten Kundenfeedback-Managements: Konzept der Zusammenarbeit zwischen einem intelligenten Agenten und menschlichen Akteuren, 2020.
Lilian Pinto, Technology’s Creative Potential in the Waiting Room, 2020.
Désirée Blass, Der Einfluss verschiedener IT-Systeme auf die vom Kunden wahrgenommene Qualität von Hypothekarberatungen., 2020.
Alice Truong, Digitale Unterstützung für die Informationstherapie bei Patienten mit orofazialem Schmerzsyndrom, 2019.
Chris Herzog, Building a voice-enabled, virtual Assistant Prototype with State-of-the-Art Technology for financial Advisory Sessions, 2018.
David Bolli, Elicitation of Roles for Virtual Assistants with a Speech Interface Aiming to Improve the Quality of Face-to-Face Financial Advisory Sessions, 2018.
Marco Egli, The Bleeding Edge of Virtual Assistants: Exploratory Analysis of Behavioral Phenomena in Virtual, Speech-Based Assistant Use and Implications for Their Integration in Face-to-Face (Financial) Advisory Sessions, 2018.
Christian Schneider, Verbesserter Wissenstransfer in der Finanzberatung mittels der Live Paper Technologie, 2018.
Gzim Zimberi, Beratungspraktiken in einer Versicherungsgesellschaft unter Mithilfe von mobilen Anwendungen: Eine "in-the-wild" Studie des Einflusses von zwei mobilen Anwendungen auf die Beratungspraktiken, 2017.
Oettli Daniel, IBM Watson in Switzerland: An Analysis of Pilot Projects, 2017.
Nicola Storz, IBM Watson in Switzerland: An Analysis of Pilot Projects, 2017.
Nikita Shah, Methaphors in Information Systems Research, 2016.
Adrian Gasparini, Application of Handwriting Recognition in Advisory Services, 2016.
Service and Outreach
Reviewed for IS conferences (ICIS, ECIS, HICSS, WI), HCI/CSCW conferences (ACM CSCW, CHI), IS journals (MISQ, ISJ, JIT, EJIS, BISE), and the CSCW journal. Various co-chair roles in ECSCW.
Associated editor for conferences (ICIS, ECIS, ACM CSCW, WI, INTERACT, DESRIST) and journals (BISE, ISJ). Editorial Advisory Board Member of the CSCW journal.
General Conference Co-Chair of the 19th European Conference on Computer-Supported Cooperative Work, ECSCW, in 2021.
Steering committee member and publicty co-chair of the European Society for Socially Embedded Technologies, EUSSET, since 2019.
Dolata, Mateusz; Crowston, Kevin; Schwabe, Gerhard (2022). Project archetypes: A blessing and a curse for AI development. In: International Conference on Information Systems, ICIS 2022, Copenhagen, Denmark, 9 December 2022 - 14 December 2022, Association for Information Systems.
Dolata, Mateusz; Schwabe, Gerhard (2021). How Fair Is IS Research?.In: Aier, Stephan; Rohner, Peter; Schelp, Joachim. Engineering the Transformation of the Enterprise. Cham: Springer, 37-49.
Feuerriegel, Stefan; Dolata, Mateusz; Schwabe, Gerhard (2020). Fair AI : Challenges and Opportunities. Business & Information Systems Engineering, 62(4):379-384.
